CẢM NHẬN VỀ MÔN BRM & LEADERSHIP: TỪ HOÀI NGHI ĐẾN CHUYỂN HÓA SÂU SẮC

Trước khi tham gia khóa huấn luyện BRM&L, tôi chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ, cả trong công việc lẫn đời sống cá nhân. Tôi cũng chưa từng biết đến một môn học về quản trị mối quan hệ, nên ban đầu tôi khá tò mò nhưng cũng có chút hoài nghi về mức độ ứng dụng của BRM. Tuy nhiên, qua quá trình học tập và trải nghiệm, tôi đã có nhiều nhận thức mới mẻ và sâu sắc hơn về giá trị của mối quan hệ trong tổ chức cũng như trong cuộc sống.

KHÁM PHÁ NHỮNG KHÁI NIỆM VÀ KHUNG TƯ DUY QUAN TRỌNG

Trong khóa huấn luyện, tôi được tiếp cận với những khái niệm và khung tư duy quan trọng, giúp thay đổi hoàn toàn cách nhìn nhận của tôi:

• The Relationshipism: Khái niệm này coi các mối quan hệ tốt đẹp là nền tảng tạo ra giá trị cho tổ chức. BRM nhấn mạnh rằng chính sự gắn kết, tin tưởng và thấu hiểu mới là yếu tố bền vững giúp doanh nghiệp phát triển, chứ không chỉ tập trung vào kết quả công việc.
• Triple Bottom Line (People – Planet – Purpose): Đây là một khái niệm hoàn toàn mới với tôi, mở ra góc nhìn rộng hơn rằng doanh nghiệp không chỉ tồn tại vì lợi nhuận, mà còn vì con người và xã hội. Điều này giúp tôi hiểu hơn về trách nhiệm lớn lao mà các tổ chức cần hướng tới.
• Relationship Capability Framework: Cung cấp một khung nhìn rõ ràng về năng lực xây dựng quan hệ trong tổ chức. Nhờ đó, tôi có sự thấu cảm hơn với giá trị mà vai trò BRM mang lại, thay vì đưa ra những đánh giá tiêu cực.
• Leadership và các công cụ hỗ trợ: Khóa học không chỉ nhấn mạnh mối quan hệ, mà còn mở rộng sang khía cạnh lãnh đạo. Tôi được tiếp cận với nhiều công cụ hữu ích như Active Listening, Delegation, Feedback, Norm Setting… giúp tôi biết cách dẫn dắt, tạo ảnh hưởng và khơi gợi sự tham gia tích cực từ các thành viên.

ỨNG DỤNG THỰC TẾ TRONG CÔNG VIỆC VÀ CUỘC SỐNG

Tôi đặc biệt ấn tượng với mô hình RMM (Relationship Maturity Model) cùng các công cụ như RSOAP, RIP. Chúng giúp tôi nhìn nhận rõ ràng hơn về việc xây dựng quan hệ giữa các nhóm: từ mức độ cơ bản (phối hợp vì nhiệm vụ) đến mức độ trưởng thành hơn (cùng chia sẻ mục tiêu và đồng sáng tạo giá trị). Tôi nhận ra rằng, để lan tỏa văn hóa cộng tác, việc nâng cấp mối quan hệ cần đi xa hơn:

Hiểu nhau, tin nhau và cùng hướng đến mục tiêu chung.

Trong công việc, bài học BRM giúp tôi xác định rõ mong muốn xây dựng mối quan hệ tốt với các bên liên quan, không chỉ để hoàn thành dự án mà còn để hình thành văn hóa hợp tác bền vững. Với vai trò trong đội ngũ IT, tôi thấy RMM và các công cụ đi kèm là nền tảng để dần thay đổi cách làm việc, giúp mọi người gắn kết và đồng hành tốt hơn.

Việc kết hợp Leadership và các công cụ hỗ trợ lãnh đạo đã cho tôi những ứng dụng thực tế rõ rệt:

• Active Listening giúp tôi lắng nghe nhu cầu thực sự của mọi người, tránh hiểu sai hoặc áp đặt.
• Delegation giúp phân công công việc trong nhóm hiệu quả hơn, vừa nâng cao năng lực từng thành viên vừa tạo sự tin tưởng lẫn nhau.
• Feedback và Reflection & Dialogue tạo cơ hội để đội nhóm nhìn lại, điều chỉnh và phát triển liên tục.

Ở góc độ cá nhân, BRM cũng giống như một lời nhắc nhở về việc hình thành thói quen sống tích cực: giữ chữ tín, biết lắng nghe, quan tâm đến người khác và nhìn nhận giá trị dài hạn của mối quan hệ. Tôi tin rằng, việc rèn luyện những thói quen nhỏ hàng ngày cũng chính là cách nuôi dưỡng tư duy BRM trong cả công việc lẫn cuộc sống.

• Tác giả: Đào Tuấn Anh – SS09 HN
• Đơn vị công tác: MSB
• Vị trí: SA

VỀ TÁC GIẢ

Đào Tuấn Anh

Solution Architect Manager · Lotte Vietnam

Xem hồ sơ thành viên →