Chủ đề sẽ giúp cho bạn phương pháp thực xây dựng quan hệ đội ngũ, các nguyên tắc, nguyên lý để xây dựng mối quan hệ với đối với khách hàng và ban giám đốc, và các kỹ thuật thực hành leadership.
Nhiều bạo lực trong giao tiếp không cần to tiếng: nó đội lốt câu hỏi tu từ. Tác giả Võ Trọng Thư chỉ ra 4 dạng bạo lực trong lời nói và cách dùng 4 bước OFNR của Giao tiếp phi bạo lực (NVC) để nói thẳng mà không làm tổn thương.
