Góc nhìn chuyên gia

Áp dụng ITSM và ITIL 4 vào một bài toán thật ngoài CNTT – dịch vụ F&B trong khu vui chơi: tập trung vào giá trị, Mô hình Bốn chiều, Value Stream Mapping, quản lý sự cố và cải tiến liên tục ở từng điểm chạm dịch vụ.

Vì sao phát triển phần mềm là “ngoại lệ” giữa làn sóng dự án AI doanh nghiệp thất bại? Phương pháp luận Precursor đặt ngữ cảnh làm trung tâm, cảnh báo về vibe coding và chiến lược xây dựng năng lực AI trên 3 trụ cột: con người, quy trình, công cụ.

Đặt mục tiêu cho team tự chủ bằng Outcome – sự thay đổi hành vi của khách hàng tạo ra kết quả kinh doanh – thay vì Output hay Benefit. Ba câu hỏi then chốt, chỉ số Leading/Lagging và cách viết OKR tốt hơn qua ví dụ nhà hàng.

Một mô hình 6 trụ cột – trong đó chỉ 1 trụ cột về công nghệ – giúp doanh nghiệp đo mức độ sẵn sàng chuyển đổi số, kèm bộ 29 tiêu chí, công thức tính và kết quả khảo sát hơn 50 doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam.

Phần 2 của series: Solution Architect là ai, làm gì, và vì sao mô hình kỹ năng chữ T – rộng về nghiệp vụ, sâu về công nghệ – là chìa khoá. Kèm ví dụ thực tế dự án Mobile Banking cho ngân hàng 500 nghìn người dùng.

Phần mở đầu series của Solution Architect Phạm Quang Anh Kha: Systems Thinking là gì, vì sao là “tâm pháp” của Solution Architect, và bốn cách rèn luyện tư duy hệ thống.

Khái niệm chất lượng, 5 mức độ trưởng thành và 14 bước quản lý chất lượng toàn diện theo Philip Crosby, kèm câu chuyện áp dụng thực tế tại một công ty phần mềm.

Phần cuối của loạt bài về hệ thống quản lý đổi mới: tác giả Phùng Nam Can trình bày cách quản trị ý tưởng (thu nhận, sàng lọc, ươm tạo) và quản lý danh mục đổi mới theo mô hình 70-20-10.

Phần 1 của loạt bài về hệ thống quản lý đổi mới: tác giả Phùng Nam Can phân tích hai thành phần nền tảng là văn hóa đổi mới (tư duy sáng tạo, rủi ro có kiểm soát, trao quyền) và quy trình đổi mới (khởi tạo, đánh giá, thử nghiệm, triển khai).

Lập trình viên đang mất bao nhiêu thời gian cho việc chờ đợi, tìm tài liệu và xin cấp môi trường? Tác giả Nguyễn Hữu Hòa phân tích các thách thức của Developer Experience và hai hướng giải: Internal Developer Platform và ứng dụng AI trong phát triển phần mềm.