Trong bối cảnh kinh tế số, chủ đề này giúp vai trò của CNTT được đẩy mạnh hơn bao giờ hết. Và người lãnh đạo CNTT cần nắm chắc mô hình chuyển đổi số cần triển khai, hoạch định chiến lược chuyển đổi số, chuyển đổi CNTT.
Đặt mục tiêu cho team tự chủ bằng Outcome – sự thay đổi hành vi của khách hàng tạo ra kết quả kinh doanh – thay vì Output hay Benefit. Ba câu hỏi then chốt, chỉ số Leading/Lagging và cách viết OKR tốt hơn qua ví dụ nhà hàng.