Đặt mục tiêu cho team tự chủ bằng Outcome – sự thay đổi hành vi của khách hàng tạo ra kết quả kinh doanh – thay vì Output hay Benefit. Ba câu hỏi then chốt, chỉ số Leading/Lagging và cách viết OKR tốt hơn qua ví dụ nhà hàng.
Huấn Luyện Hạt Giống Lãnh Đạo Số phi lợi nhuận cho những người dẫn dắt chuyển đổi số: rèn năng lực trên chính bài toán thật, cùng những người đi trước.