Khi CTO trở thành nhà huấn luyện: Công nghệ là phương tiện, con người là trọng tâm

Trong bối cảnh ngành công nghệ thông tin ngày càng thay đổi chóng mặt, việc sở hữu năng lực chuyên môn giỏi là chưa đủ, các nhà lãnh đạo công nghệ cần trang bị thêm tư duy hệ thống, kỹ năng quản lý và phương pháp phát triển con người. Đó cũng là lý do khiến anh Đỗ Minh Hải – CTO Pionero, một công ty outsourcing chuyên phục vụ thị trường Nhật – quyết định tham gia chương trình CIO Coaching

Chúng tôi đã có dịp trò chuyện với anh về những thay đổi anh đã áp dụng vào công ty sau khóa học. Cuộc trao đổi hé mở nhiều góc nhìn thú vị về cách một CTO có thể trở thành nhà huấn luyện nội bộ, người truyền cảm hứng, định hướng chiến lược và phát triển đội ngũ dựa trên các phương pháp quản lý CNTT hiện đại.

Hai động lực lớn để tham gia chương trình huấn luyện

Chia sẻ về lý do đăng ký học, anh Hải cho biết:

“Mình có hai động lực chính, một là tìm ra phương pháp luận bài bản để xây dựng hệ thống CNTT từ đầu, hai là muốn được tham gia một cộng đồng gắn kết và chất lượng cao.”

Từ lý thuyết đến thực chiến: Những kết quả nổi bật

Sau khoá học, anh Hải đã áp dụng kiến thức vào thực tiễn và thu được loạt kết quả ấn tượng:

• Tăng tỷ lệ thắng thầu dự án nhờ thay đổi cách viết proposal – từ thiên về kỹ thuật sang tập trung vào mục tiêu và “tâm nguyện” của khách hàng.
• Trở thành đối tác chiến lược của 2 khách hàng lớn tại Nhật, đóng góp tới 80% doanh thu công ty nhờ áp dụng BRM (Business Relationship Management).
• Chuyển đổi công ty theo hướng đặt khách hàng là trung tâm “customer-centric”, thúc đẩy sự gắn kết và tư duy phục vụ khách hàng trong toàn bộ đội ngũ.
• Tăng trưởng 100% về nhân sự mà vẫn giữ nhịp vận hành mượt nhờ đội ngũ gắn kết.

Cải thiện rõ rệt hiệu quả đào tạo khi chuyển từ mentoring/training sang mô hình coaching.

Từ người dạy sang người dẫn dắt: Cách thay đổi chiến lược đào tạo nội bộ

Trước khóa học:
Công ty đào tạo bằng hình thức training (giảng bài) và mentoring (theo sát). Tuy nhiên, thời gian để nhân viên làm được việc mất tới 1 năm, và thường xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi tư duy, khó phối hợp giữa các team.

Sau khóa học:
Anh Hải chuyển hoàn toàn sang mô hình coaching, cụ thể:

• Cung cấp khung kiến thức và tài liệu rõ ràng
• Nhân viên tự chia nhóm học, xoay vòng leader mỗi tuần
• Có 3 mentor theo sát từng nhóm xuyên suốt
• Lồng ghép tư duy làm việc nhóm và tinh thần đồng đội

Kết quả: Nhân viên chỉ mất 5 tháng để có thể làm được việc, 1 tháng để cải thiện kỹ năng làm việc với khách hàng. Các team phối hợp trơn tru hơn, điểm nghẽn ở cấp quản lý giảm mạnh.

Ba lời khuyên từ người trong cuộc

Với những người đang hoặc sắp tham gia CIO Coaching, anh Hải chia sẻ:

1. Tin tưởng vào coach – Coaching đôi khi không dễ chịu như training, nhưng rất hiệu quả.
2. Đừng giấu dốt – Phải sẵn sàng học cái mới và bỏ qua thành tích cũ.

Đừng bỏ cuộc – Những lúc bận rộn là cơ hội tốt để thay đổi cách làm.

“Với những bạn đã học xong, mình chỉ muốn nhắn: Hãy tham gia cộng đồng, chia sẻ và học hỏi thêm từ nhau.”

Câu chuyện của anh Hải là minh chứng rõ ràng cho việc áp dụng kiến thức quản trị hiện đại có thể tạo ra bước ngoặt cho doanh nghiệp công nghệ. Khi một CTO dám đổi mới tư duy, tập trung vào con người và khách hàng, thì công nghệ sẽ thực sự trở thành bệ phóng cho tăng trưởng bền vững.

VỀ TÁC GIẢ

Nguyễn Văn Hải

CIO · Golden Gate Group

Xem hồ sơ thành viên →